لغو Aer Lingus برنامه های عروسی ایتالیایی زوج را تحت الشعاع قرار می دهد – آیریش تایمز

برنامه های یک زوج دوبلینی و جشن عروسی آنها برای پرواز به ایتالیا Aer Lingus آخر هفته آینده در هوا هستند و مهمانان هر شب هشدارهایی دریافت می کنند مبنی بر اینکه پرواز آنها به دلیل کار خلبانان لغو می شود.

دبی مورونه عروس آینده در مضیقه است و او گفت که او و شریک زندگی اش اندی نیری دو سال است که در حال برنامه ریزی برای عروسی خود هستند و اگر آنها و چهار فرزندشان نتوانند به موقع به توسکانی برسند ممکن است تا 20000 یورو ضرر کنند. در نتیجه اختلاف بین مدیریت Aer Lingus و خلبانان آن بر سر پرداخت.

او به ایرش تایمز گفت: ما فقط دو نفر معمولی هستیم که برای این عروسی برنامه ریزی کرده ایم و دو سال برای آن پس انداز کرده ایم.

[ Aer Lingus due to tell passengers about cancellations ]

او گفت: “ما با Aer Lingus به محض اینکه پروازها در اوت گذشته انجام شد رزرو کردیم، زیرا آنها حامل ملی بودند و فکر می کردیم ما را ناامید نخواهند کرد.”

اما با صحبت از ناآرامی های صنعتی در روزهای اخیر، این زوج به طور فزاینده ای عصبی شده اند.

خانم مورون ابتدا با Aer Lingus تماس گرفت تا بفهمد اوایل این هفته چه اتفاقی می‌افتد، ساعاتی پس از رای‌گیری مبنی بر حمایت خلبانان از اقدام اعتصابی.

روز سه‌شنبه، زمانی که اعلام شد اختلالاتی به وجود می‌آید، با شرکت هواپیمایی تماس گرفتم و با فردی دوست‌داشتنی صحبت کردم که به من اطمینان داد که اگر پرواز ما مختل شود، مسئولیت آن‌ها است که ما را در یک شرکت هواپیمایی شریک قرار دهند که من چیزی ندارم. خانم مورونه گفت نگران باشید.

من از او پرسیدم که آیا 100 درصد است و او پاسخ داد بله.

اما پس از آن، روز پنجشنبه، زمانی که برخی از 19 مهمانی که قرار بود با عروس و داماد در 29 ژوئن سفر کنند، شروع به دریافت ایمیل از شرکت هواپیمایی کردند، اوضاع بدتر شد. [warning of cancellations] بنابراین بلافاصله با Aer Lingus تماس گرفتم.

او شماره های مرجع رزرو آن پرواز را به نماینده خطوط هوایی داد تا بتوانند همه مهمانان را به رزرو آن روز مرتبط کنند.

به من گفته شد که یک سرپرست با من تماس خواهد گرفت. دو ساعت صبر کردم و تماسی دریافت نکردم و دوباره زنگ زدم، این بار 1 ساعت و 17 دقیقه صبر کردم تا از آنجا عبور کنم و فردی که با او صحبت کردم گفت می توانیم روز قبل پرواز کنیم اما ممکن است آن پرواز لغو شود. من مؤدبانه از او تشکر کردم، اما گفتم برای ما فایده ای ندارد، ما به صندلی های تضمینی برای ایتالیا نیاز داریم.

[ What are my rights if industrial action at Aer Lingus affects my holiday plans? Q&A: If the work to rule from June 26th by pilots impacts on my holiday plans, what can I do? ]

با این حال، خانم مورون گفت که به او گفته شده است که “از آنجایی که پرواز “رسما” لغو نشده است، آنها نمی توانند به شرکت هواپیمایی دیگری پیشنهاد دهند که ما را ببرد و بهتر است منتظر تماس مدیر باشید.

تا نیمه شب پنجشنبه، او هنوز منتظر تماس بود.

مهمانی مسافر باید از رم به ویلای توسکانی که قرار است با بیش از 70 مهمان که از سرتاسر جهان آمده اند در آنجا ازدواج کند.

من از سه شنبه گذشته در مورد آن استرس زیادی داشتم. بیش از یک هفته تا روز عروسی من باقی مانده است و من باید نگران درست کردن ناخن هایم باشم، اما در عوض با Aer Lingus معلق هستم و نگران این هستم که آیا افرادی که با ما سفر می کنند موفق می شوند یا نه. و پس از آن همه افراد دیگری هستند که باید در روزهای پس از عزیمت ما پرواز کنند.

خانم مورونه گفت که مهمانانی از اسپانیا، ایتالیا، امارات متحده عربی، بریتانیا و ایرلند آمده اند “و ما نمی توانیم در مراسم عروسی خود شرکت نکنیم.”

مراسم عروسی در ویلایی در توسکانی در 3 جولای برگزار می شود و این زوج فعالیت ها و تورهایی را برای گروه 75 مهمان از 30 ژوئن برنامه ریزی کرده اند.

«در واقع در 29 ژوئن، روز ورود ما، یک آشپز به ویلا آمده است تا برای همه مهمانانی که آن روز با ما سفر کرده اند، یک شام خوشامدگویی درست کند. ما محل اقامت خود را برای 75 مهمان پرداخت کردیم، اگر آنها قادر به سفر نباشند این مبلغ غیر قابل استرداد است.

ما همچنین به یک شرکت اتوبوس خصوصی بیش از 2000 یورو پرداخت کردیم تا همه ما را در رم در 29 ام بردارد و به توسکانی ببرد. و مهمانان را در 6 جولای برگردانید تا به خانه بروند. و من نمی دانم که آیا آنها مایل به بازپرداخت مبلغ هستند یا خیر. متغیرهای زیادی وجود دارد. ما بین 15000 تا 20000 یورو ضرر خواهیم کرد.

در حالی که منتظر شنیدن از Aer Lingus بود، به گزینه‌های جایگزین از جمله پرواز با British Airways که در کنار Aer Lingus در گروه هوانوردی IAG قرار دارد، نگاه کرد.

ما آماده هستیم تا عصر قبل از ساعت 20:15 به سمت هیترو در لندن پرواز کنیم، در هتل مورد نظر آنها اقامت کنیم، لندن را در 29 و 7.05 ترک کنیم و به پروجا پرواز کنیم. اگر پرواز Aer Lingus اجرا نمی شد، کار می کرد.

“تا زمانی که آنها نتوانند ما را به روشی معقول و انسانی هدایت کنند، ما حاضر نیستیم حتی یک ریال خرج کنیم، به هر حال هیچ هزینه ای نداریم و مطلقاً انتظار نداریم که خانواده و دوستانمان بیش از آنچه قبلاً دارند خرج کنند. “مهربان بود که در روز بزرگمان با ما بود.”

یک سخنگوی Aer Lingus گفت که “به طور کامل نگرانی مشتریان را درک می کند”.

ما متعهد هستیم که هر کاری که می توانیم برای محافظت از خدمات تا حد امکان انجام دهیم. با هر مشتری که تحت تأثیر قرار می گیرد مستقیماً با آنها تماس گرفته می شود و در مورد همه گزینه های موجود به آنها توصیه می شود.”

Aer Lingus همچنین اعلام کرده است که از چهارشنبه آینده (26 ژوئن) طیف وسیعی از گزینه ها را به مشتریانی که ممکن است تحت تأثیر اقدامات صنعتی برنامه ریزی شده IALPA قرار گیرند، ارائه دهد. مشتریانی که قرار است بین 26 ژوئن و 2 ژوئیه سفر کنند، می توانند پرواز خود را به صورت رایگان تغییر دهند یا پرواز خود را لغو کنند و درخواست بازپرداخت یا کوپن کنند.”